Política de reembolso
Na BELLAÊ, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em perfeitas condições;
- Ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, anexando fotos ou vídeos que ajudem na análise.
Após a confirmação do defeito, orientaremos sobre os próximos passos para troca ou reembolso.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora.
- PIX ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.